Waarom echt vernieuwen moeilijk is

O het was zo gaaf. Begin oktober stond ik in Den Haag om mijn nieuwe product ‘De Online Schuldencoach’ te pitchen. Zo spannend, voor het eerst mocht ik vertellen over mijn nieuwe idee. In vier minuten. Voor een volle zaal. En een jury. In het Engels. Over out-of-my-comfort-zone gesproken, hier kan ik weer even op teren 🙂

Ik ben zacht uitgedrukt niet de enige die bezig is met vernieuwende ideeën naar oplossingen om mensen met schulden beter, eerder en sneller van dienst te zijn. Er is ongetwijfeld nagenoeg geen gemeente te vinden die niet met een project, pilot of samenwerking bezig is om te zorgen voor betere dienstverlening.

Hoe komt het dan, dat er zoveel initiatieven zijn, maar dat deze zelden worden opgeschaald? Waarom vinden alle gemeenten zelf opnieuw het wiel uit? Waarom wil ik ook zo nodig daar nog eens een schepje bovenop doen? Omdat we altijd denken dat we het zelf beter kunnen. Dat het met onze aanpak wel gaat lukken mensen eerder te bereiken, beter te helpen, we sneller kunnen zorgen dat schulden worden opgelost.

Is dat erg? Ja en nee. Ik denk dat het hartstikke goed is dat iedere gemeente zoekt wat past en kijkt wat in haar situatie en met haar mensen en capaciteit mogelijk is om te veranderen. Om te verbeteren. Om vooruit te willen, met de tijd en ontwikkelingen mee te gaan. Een mooi en nodig streven. Want schuldhulp kan echt nog veel beter.

En ook nee. Want waar lokale initiatieven succesvol blijken te zijn, vinden ze weinig navolging. Soms wordt er nauwelijks gemeten wat eigenlijk echt het effect is. Of mensen er uiteindelijk wel echt zoveel beter door geholpen worden. Lijkt het meer te gaan om mee te doen met de vernieuwingsdrang, dan om echt iets te willen betekenen voor mensen die het moeilijk hebben. Dat is de frustratie van veel innovaties. Of het werkt of niet, het is heel moeilijk om op te schalen. Bewezen effectief wil nog niet zeggen dat er navolging komt.

Daar wringt iets. Daar zouden gemeenten echt wel wat meer op gewezen mogen worden. Ga aan de slag met vernieuwing, maar begin bij het begin: welk doel heb je hiermee voor ogen? Wil de wethouder graag ‘scoren’ met een verheffend nieuw idee, of zit er een bevlogen teamleider die van de hoed en de rand weet en die soms met kleine veranderingen of samenwerkingen een groot verschil weet te maken. Dan naar de uitvoering. Ook zo belangrijk: zoek de juiste intentie, de juiste mensen, de juiste partners. Maak een plan. En ga meten. Zodat je ook effect kan laten zien. Of niet. Maakt uiteindelijk niet eens uit. Van een niet gelukt project valt ook veel te leren. Niet iedere innovatie zal leiden tot succes.

Wat ik wil is dat we de mooie innovaties in de schuldhulp met iets meer bedachtzaamheid gaan aanvliegen. Om de kans op succes te vergroten. En dan hopelijk, de mogelijkheden om op te schalen ook veel beter kunnen gaan benutten.

Met De Online Schuldencoach ben ik vorige week echt gestart. Het is echt heel gaaf om te zien hoe een idee zich ontwikkeld tot een waar product. Wat het effect zal zijn, weet ik over twee maanden. Of dat nu mooie uitkomsten zijn of toch niet: alle energie, inspiratie en samenwerking tot nu toe heeft me al eindeloos veel opgeleverd. Die echte innovatie in de schuldhulp gaat er wel komen, laten we elkaar iets meer opzoeken om samen te leren en te onderzoeken wat echt werkt voor mensen om hun schulden vlot, vroegtijdig en zo eenvoudig mogelijk op te lossen. Mooie gezamenlijke missie!

Dus, als je de mogelijkheid hebt: steun nieuwe initiatieven, denk mee, zoek waar je in gelooft en waar je vanuit jouw organisatie kunt bijdragen. Alleen dan zorgen we er voor dat mooie nieuwe initiatieven ruim baan krijgen om echt succesvol te worden.

Meer lezen? Je eigen idee uitvoeren

Advertenties

“Waar doet ze het van?”

De afgelopen weken draaide ik volop mee in spreekuren over persoonlijke financiën. Ik sprak een mevrouw die haar pensioen vervroegd wilde laten ingaan omdat ze het zware werk in de schoonmaak niet meer volhield. Ook was er een man die zijn groentewinkel moest sluiten en waarvan de auto werd verkocht voor een tiende van de waarde. En ook luchtiger onderwerpen kwamen ter sprake, zoals de schoonheidsspecialiste die net gestart is als zelfstandige en op weg geholpen wil worden met haar boekhouding en fiscale mogelijkheden. Zo volop in andermans financiën duikend, ging ik ook eens nadenken over mijn eigen manier van rondkomen. Een inkijkje in het hoofd en het budget van de schuldencoach 🙂

Ik ben zelf best goed in geld uitgeven. Ik ga graag uit eten, ben dol op vakanties, koop met regelmaat een nieuwe jurk of nieuwe schoenen. Hoe kom ik zelf eigenlijk rond?

Het begint met een maandbegroting

Aan het begin van het jaar maak ik een begroting. Dat doe ik door van 1 maand alle inkomsten en uitgaven op een rijtje te zetten. Door van de afgelopen drie maanden mijn bankmutaties door te nemen, krijg ik alles wel in beeld. Dan haal ik de uitgaven af van de inkomsten, deel dat door 4,333 en zo weet ik wat er per week over is voor boodschappen en andere uitgaven. Dat geeft voor mij al een aardig inzicht in wat ik wekelijks te besteden heb. Iedere maand (nou ja, in principe…) kijk ik mijn bankmutaties terug, of er nog rare uitgaven tussen zitten, of dat er afschrijvingen tussenstaan die ik niet kan thuisbrengen.  

Laat ik eens nagaan wat ik daarnaast zelf doe aan besparen. Dat is misschien niet zo veel als handig zou zijn, maar wie weet zitten er een paar tips bij die je kunnen helpen.

Ik kan niet roodstaan bij de bank

Ik kan niet rood staan op mijn rekening. Soms best pittig aan het einde van de maand, want redelijk gênant als ik mijn boodschappen niet kan pinnen, maar dat gebeurt gelukkig zelden. En ik heb een tweede rekening, dus die kan ik dan als back-up gebruiken. En het helpt mij om even na te denken voordat ik wat uitgeef hoe nodig ik het vind.

Af en toe check ik overbodige terugkerende kosten

Voor ik het weet, heb ik drie tijdschriften en een krant die ik te weinig lees. Netflix kan na de winter wel een paar maanden eruit (O nee, want oma kijkt inmiddels mee). Spotify kan ik eigenlijk ook best luisteren met advertenties tussendoor (en dus gratis, in plaats van € 10 per maand).

De zorgverzekering – overstappen is dus echt supersimpel

Jarenlang zat ik bij dezelfde verzekeraar. Overstappen leek me zo’n gedoe. Tot ik twee jaar terug ben geswitcht. Met een paar klikken zat ik bij een andere verzekeraar. Inclusief mijn kinderen die op mijn polis zijn meeverzekerd. En alle zorgaanbieders hebben direct zicht op de ziektekostengegevens, dus ik hoef ook niet steeds mijn nieuwe gegevens door te geven.

Energie aanbieders 

Regelmatig word ik gebeld om over te stappen van leverancier. Meestal maak ik er geen gebruik van, maar af en toe ga ik er wel op in. Ik weet niet of het me veel bespaart, maar ik heb in ieder geval niet het idee dat ik de hoofdprijs betaal (wat ik al die jaren ervoor volgens mij zeker wel heb gedaan).

Lekker fietsen

Ik zal niet zeggen dat ik mijn laatste opdracht er speciaal op uitgekozen heb, maar wat was het heerlijk om op de fiets naar mijn werk te kunnen. Dit is mijn persoonlijke ‘winstpakker’. Ik ga eigenlijk altijd, als het maar enigszins mogelijk is, met de fiets. Ik heb acht jaar geleden behoorlijk wat geld uitgegeven aan een echt goede fiets. Ik zie het als een investering, want inclusief de kosten voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt, heb ik deze kosten er allang uit. Als ik me bedenk wat het me aan benzinekosten en treinkaartjes heeft bespaard. Om over de kosten van een vliegticket nog maar te zwijgen, want ik ga ook het liefst met mijn fiets op vakantie.

Niet zomaar sparen, maar doelsparen

Sinds kort heb ik een extra spaarrekening geopend. Ik wil heel graag op wereldreis (Ja, wie niet?). Alle extraatjes zoals een teruggaaf van de energie (Jippie! Lang leve de zonnepanelen op mijn dak) en als ik ineens wel een bedrag overhoud aan het einde van de maand, zet ik op deze rekening. Ook mijn Voorlopige Teruggaaf van de Belastingdienst gaat hier naartoe. En zo hoop ik over een paar jaar een mooie verre reis te kunnen maken. De rekening heet ook echt ‘wereldreis’, en ik merk dat het mij extra motiveert om alle extraatjes opzij te zetten. 

Superleuk, zo even mijn eigen budgetcoach zijn. Voor alle professionals in de financiële hulpverlening een mooie opdracht. En het helpt ook nog eens om dichter bij je klant te komen, want uiteindelijk hebben we allemaal min of meer dezelfde wensen en dromen en willen we dat het financieel liefst mee in plaats van tegen zit.

Reageer vooral als je wilt met je eigen handige tips en voorbeelden.